Informations d'expédition et de paiement

PAIEMENTS

Notre système de paiement pour les commandes en ligne est géré par la plateforme Paypal. Une meilleure sécurité et une conformité simplifiée.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Bien que nous traitions votre commande 7 jours sur 7, le service de cueillette est disponible seulement du mardi au vendredi. Donc une commande passée entre vendredi midi et lundi ne sera pas envoyée avant le mardi. Les jours fériés ne sont pas comptés comme des jours d'expédition.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Dans le cas où vous désirez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement via courriel à l'info@bicycleshuard.com ou par téléphone au 450.467.4604. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons l’annuler.

Comme nous expédions la majorité de nos commandes en moins d’une journée, n’attendez pas, car une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Pour profiter de la cueillette en magasin GRATUITE :

• Placez vos articles dans votre panier
• Passez à la caisse
• Sélectionnez l'option de Méthode d'expédition « Cueillette en magasin »
• Complétez le processus de paiement

Récupérez votre commande directement en magasin. La cueillette en magasin est GRATUITE pour tous les articles.

Le processus de traitement de votre commande prend un minimum de 3 heures. Nous communiquerons avec vous par courriel ou téléphone afin de vous aviser que votre commande est prête à être ramassée.

Veuillez prendre notre;

Par mesure de sécurité, BICYCLES HUARD exige les documents d’identification suivants :

• Une preuve de votre facture, papier ou sur votre appareil mobile.
• Une pièce d’identité avec photo, permis de conduire ou carte d'assurance maladie.
• Nous ferons également signer un document attestant que vous avez récupéré votre commande en magasin.

LIVRAISONS

Chez BICYCLES HUARD, la livraison sur les commandes de 150 $ et plus, avant taxes, est GRATUITE au Québec. Dans le cas contraire, le tarif de livraison est fixé à 20 $.

Pour profiter de la livraison GRATUITE :

• Placez plus de 150 $ d'articles avant taxes dans votre panier
• Passez à la caisse
• Complétez le processus de paiement
• Certaines restrictions s'appliquent : des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent aux boîtes surdimensionnées, aux poids d'expédition excessifs et aux matières dangereuses.

Aucune livraison sur les vélos. La seule méthode de prise de possession d'un vélo commandé en ligne est la cueillette en magasin.

Le délai de livraison des commandes, incluant le délai de traitement, varie de 1 à 5 jours ouvrables.

***Prendre note quand période de pointe (ex.: temps des fêtes) le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 2 jours en raison du volume de commandes.