Politique de retour et d'échange

Si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait de votre produit, Bicycles Huard s'engage à vous rembourser dans les 15 jours suivant l'achat du produit ou la réception de la commande. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original. Pour les achats en ligne, les frais de livraison qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.

Achat en ligne, seulement des remboursements.  Dans le cadre des achats en ligne, Bicycles Huard fonctionne par remboursement seulement et non par échange.

Les articles en SOLDE ne sont pas remboursables, échange seulement.

Les articles en LIQUIDATION ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les articles doivent être à l'état neuf, dans l'emballage d'origine, avec ses étiquettes d'origine et accompagnés du reçu d'achat. Nous devons être en mesure de vendre l'article à un autre client.

Nous n'acceptons aucun retour ou échange sur les articles suivants :

  • Vélos
  • Chambre à air
  • Sous-vêtements
  • Cuissards
  • Cuissards à bretelles
  • Chaussettes
  • Casques
  • Remorques pour enfants
  • Batteries de cyclomètre
  • Logiciels
  • Articles de santé et de soins personnels
  • Nutritions

Veuillez prendre note que Bicycles Huard n’est pas responsable du fait que la grandeur, la couleur ou le style particulier d’un article ne vous convienne pas. N’oubliez pas que la luminosité peut varier d’un écran à l’autre, ce qui peut affecter la couleur perçue d’un article.

RETOUR PAR LA POSTE :

Le client est responsable du retour. Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas couverts par Bicycles Huard. Il en va de même des frais de réexpédition dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est plus en état de vente. L’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge.

Les frais de livraison de départ ne sont pas remboursables au retour d'un produit.

L'emballage d'origine d'un article ne doit pas être utilisé comme emballage de retour. L'emballage d'origine fait partie du produit et doit être intact comme le produit lui-même afin d'être accepté pour un retour. Par exemple, il ne faut pas utiliser la boîte d'un casque comme emballage de retour, il faut utiliser un emballage supplémentaire. Des frais pourraient être exigés ou le retour refusé dans le cas où le client aurait endommagé l'emballage d'origine du produit.

REMARQUE : Vous ne pourrez pas effectuer un retour de marchandises sans compléter ces étapes.

  1. Appelez-nous au 450-467-4604 ou envoyez un courriel à [email protected]. Oubliez pas de nous fournir le numéro de votre commande.
  2. Le retour doit être fait dans le sac ou la boîte dans lequel le produit a été livré. Si le sac ou la boîte est endommagé, le produit doit être emballé dans du papier ou un sac afin de le protéger ainsi que son emballage d'origine. Des frais pourraient être exigés ou le retour refusé dans le cas où le client aurait endommagé l'emballage d'origine du produit.
  3. N’oubliez pas d'inclure dans votre retour le bordereau d'emballage ou une copie de votre facture.
  4. Faites-nous parvenir votre article par la poste, port payé et assuré à l'adresse suivante : Bicycles Huard situé au 61 blvd Sir-Wilfrid-Laurier, Beloeil, Québec, J3G 4G2.
  5. Nous ne serons pas tenus responsables de tout colis endommagé, mal adressé ou perdu. Nous vous conseillons de garder le numéro d’autorisation dans vos dossiers.
  6. Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison. Le cachet de la poste sera considéré comme la date de retour.

 

RETOUR ET ÉCHANGE EN MAGASIN :

Lors des retours en magasin, vous devez impérativement présenter le reçu d'achat et de transaction, si applicasble.

Les frais de livraison de départ ne sont pas remboursables au retour d'un produit.

 

 

CARTES-CADEAUX / CHÈQUES-CADEAUX

Une carte-cadeau ET/OU un chèque-cadeau n’est ni remboursable, ni monnayable, qu'il/elle soit virtuelle, physique ou offerte dans le cadre d’une promotion. Tout remboursement d’un achat payé avec une carte-cadeau ET/OU un chèque-cadeau virtuelle, physique ou promotionnelle sera appliqué sur une carte-cadeau ET/OU un chèque-cadeau seulement. La valeur d’une carte-cadeau ET/OU un chèque-cadeau ne peut être remplacée en cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée.

Remboursement d’un achat où une carte-cadeau a été offerte en promotion. Les cartes-cadeaux gratuites, offertes dans le cadre d’une promotion spéciale, seront annulées lors des remboursements. Si la carte-cadeau gratuite a été utilisée avant le remboursement de votre article, nous déduirons le montant de la carte-cadeau gratuite du remboursement demandé.

 

Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec nous au 450-467-4604 ou envoyez un courriel à [email protected].